Především v období intenzivních bouřek se může stát, že dojde na vaší přípojce k internetu nebo telefonu VoIP k poruše. Ve většině případů je vše způsobeno kolísáním v rozvodných sítí, na které jsou velmi náchylné především transformátory směrovačů a směrovače samotné.

Před tím, než nás zavoláte, můžete vyzkoušet několik jednoduchých postupů, které mohou pomoci.

1. Restartujte počítač - ač je to často předmětem vtipů, opravdu pomůže téměř v 50% případů. Zejména v operačních systémech Microsoft Windows.
2. Zkontrolujte, zda je síťový kabel řádně zastrčen do počítače a není nikde poškozen - např. stěhováním nábytku
3. Pokud máte na půdě či někde v domě / bytě umístěn směrovač (jedná se o černou či modrou krabičku, do které vede svod z antény a vychází z ní síťový kabel), vyjměte trafo napájení ze sítě, následně odpojte konektor ze zařízení. Vyčkejte přibližně 10 minut a opačným postupem (nejprve do zařízení, poté do sítě) zařízení zapněte. Vyčkejte přibližně 3 minuty od zapojení zařízení a restartujte počítač.

Pokud žádná z rad nezabrala, kontaktujte nás telefonicky na 603 451 309, nebo nahlaste poruchu prostřednicvím našeho formuláře hlášení poruch.