Často kladené dotazy (FAQ)Jak si změním tarif?
Tarif si můžete změnit na stránce spravující odběry vašich dat - odber.unet.cz. Přihlašovací jméno a heslo naleznete na smlouvě. Po přihlášení v menu Nastavení vyberte položku Nastavení tarifu a fakturace.
Kam hlásit poruchu?
Ve vašem vlastním zájmu doporučujeme hlásit poruchy okamžitě po jejich zjištění. V pracovní dny od 9:00 do 19:00 na telefon +420 603 451 309, technik Tomáš Neuman. V jiných časech na UNET HotLine +420 468 002 440.
Kam se dovolám s VoIP telefonem?
Můžete volat kamkoliv. Stejně jako ze stávající pevné linky - tzn. pevné linky doma i v zahraničí, mobilní sítě atd. Stejně tak máte pevné telefonní číslo, na které se vám každý jako u obvyklých telefonů dovolá.
Musím mít kvůli VoIP zapnutý počítač?
Nikoliv. Telefon je na PC zcela nezávislý. Je dokonce možné počítač nevlastnit a využívat pouze telefon.
Nejde mi internet nebo telefon, co s tím?
Můžete vyzkoušet několik tipů z článku o první pomoci při poruše. Pokud nezaberou, kontaktujte nás na telefonu 603 451 309 nebo ohlaste poruchu pomocí našeho formuláře.
Mohu změnit technologii nebo tarif v průběhu trvání smlouvy?
Smlouva na dobu určitou stanovuje pouze dobu trvání smlouvy, nicméně parametry přípojky a tarif se dají na přání zákazníka libovolně měnit.